Menurut saya, waktu itu dia tidak siap dan terlambat untuk menyadari dan mengambil tindakan bagaimana mempertahankan usahanya di tengah-tengah kondisi lingkungan bisnis yang berubah dinamis dengan tingkat kompetisi yang tajam. Dia masih terlena dengan hasil-hasil gemilang yang pernah diraihnya pada masa-masa yang lalu. Dan, berharap kejadian tersebut masih dapat terulang pada masa yang akan datang. Sehingga pada saat dan kondisi yang menuntutnya untuk melakukan suatu perubahan pada bisnisnya sudah terlambat. Berkaitan dengan hal tersebut saya mencoba untuk men-sharing-kan melalui blog saya tentang strategi diversifikasi. Strategi ini dapat digunakan untuk berbagai alasan (pertimbangan), setidaknya strategi ini dapat digunakan untuk menghindari kejadian seperti di atas…!

STRATEGI DIVERSIFIKASI UNTUK APA?

Anda dapat menerapkan strategi diversifikasi untuk beberapa pertimbangan atau alasan, yang di antaranya adalah untuk:

Survival (mempertahankan hidup). Sebagai contoh, jika perusahaan anda menghasilkan penjualan hanya pada periode tertentu, hal tersebut dapat dipakai untuk mempertimbangkan (alasan) melakukan diversifikasi. Dengan mengembangkan portofolio dari produk atau jasa anda, anda dapat memastikan aliran pendapatan reguler dari Januari hingga Desember. Sebagai contoh sederhananya, jika anda sebagai penjual es kopyor maka langkah yang ditempuh untuk melakukan diversifikasi adalah anda dapat mengganti dagangan anda dengan bakso ketika musim hujan tiba.

Mendorong pertumbuhan prospek. Dengan daya kreativitas yang anda miliki, anda dapat mengembangkan rentang  produk dan/atau jasa anda. Anda masih dapat menjual produk-produk anda ke pelanggan anda sambil menggapai ke pasar yang baru. Dengan demikian, hal ini akan dapat mendorong pertumbuhan prospek anda. Dan barangkali alasan terbesar untuk melakukan hal tersebut adalah untuk memperluas reputasi merek ke pasar lain. Ibarat bola salju yang anda jatuhkan dan menggelinding ke bawah yang semakin lama semakin membesar yang sebelumnya tidak pernah anda bayangkan.

Memperluas ke pasar yang baru. Anda dapat melakukan diversifikasi dengan kemajuan yang alami. Sebagai contoh, jika anda menjual makanan, anda dapat menambahkan dengan berbagai minuman. Bila anda ingin lebih radikal, anda dapat memperluas rentang produk makanan dan minuman anda dengan merek anda namun dengan tetap menawarkan kepada pelanggan anda yang sama. Sebagai alternative lain, anda dapat menggunakan kekuatan merek anda untuk memperluas ke pasar yang baru. Sebagai misal anda telah memiliki merek yang kuat untuk segmen produk atau jasa tertentu, maka sebagai upaya diversifikasi bisnis anda mendirikan usaha baru untuk produk atau jasa yang merupakan area bisnis yang sangat berbeda.

Mempererat genggaman pada pasar. Strategi diversifikasi bisnis popular yang lain adalah integrasi ke belakang dan ke depan sepanjang rantai pasok (supply chain) guna mempererat genggaman pada pasar. Sebagai contoh, anda misalnya sebagai produsen mie, maka anda dapat melakukan diversifikasi ke belakang dengan menjadi produsen tepung. Selain itu, anda dapat pula melakukan diversifikasi ke depan dengan mendirikan mini market atau toko untuk menjualnya. Dengan demikian anda dapat menggenggam erat pasar anda melalui penguasan rantai pasok produk tersebut.

KAPAN DIVERSIFIKASI DILAKUKAN?

Sejarah mengatakan kepada kita bahwa tidak disarankan untuk mempertimbangkan diversifikasi hingga bisnis inti anda stabil dan menguntungkan. Jika anda masih berjuang untuk memenangkan pesanan dan membangun penjualan untuk produk inti anda, maka suatu bahaya yang nyata akan mengancam anda…!

KELEMAHAN YANG HARUS DIPERHATIKAN!

1. Memang diversifikasi dapat meletakkan anda pada jalan yang cepat untuk pertumbuhan akan tetapi jika strategi ini gagal juga dapat melenyapkan uang anda.
2. Dengan memperluas rentang produk anda dan bahkan perputaran produk anda meningkat, maka biaya-biayanya juga meningkat dan hal ini dapat pula berakibat menurunkan profit anda.
3. Dengan memperluas ke pasar yang baru, maka bahaya yang muncul pada target pelanggan yang baru belum tentu anda ketahui. Untuk itu diperlukan suatu riset sebelum melakukan diversifikasi.
4. Untuk melakukan diversifikasi diperlukan orang yang benar-benar menguasai karakteristik bisnis tiap-tiap produk anda.

Memang strategi diversifikasi ini memiliki keunggulan dan kelemahannya, namun bila anda dapat menerapkannya secara tepat maka anda akan dapat memperoleh manfaat yang maksimal. Semoga ulasan ini dapat menjadi inspirasi yang membangun bagi kesuksesan kita…!

Related Post

• Bagaimana Mengukur Kinerja Strategi Bisnis Online Anda?
• Strategi Apa yang Anda Pilih untuk Pasar Kompetitif?
• Bagaimana Anda Membuat Rencana Strategi?

Sebagaimana yang telah saya sampaikan pada postingan terdahulu, bahwa gethok-tular marketing memiliki beberapa subkategori. Salah satu di antaranya adalah viral marketing. Lalu, bagaimana kaitan antara viral marketing dengan buzz marketing…? Penasaran, kan…? Nah, untuk itu jangan kemana-mana simaklah baik-baik ulasan tentang buzz marketing berikut ini…!

Buzz marketing adalah bagian dari gethok-tular marketing. Ini merupakan suatu istilah yang digunakan dalam industri pemasaran untuk menguraikan aktivitas-aktivitas yang perusahaan lakukan guna menghasilkan publisitas tentang produk dan jasa. Buzz marketing esensinya suatu bentuk yang unik dari viral marketing. Untuk itu kita perlu sungguh-sungguh memahami efek yang berjangkauan luas dari buzz marketing ini untuk bisnis online.

Viral marketing berperilaku seperti bunyi, yaitu menjalar dan menyebar ke segala arah. Strategi pemasaran inipun bekerjanya sebagaimana kerja suatu virus. Yaitu dengan cara mereproduksikan dirinya sendiri dan menyebar ke seluruh sel. Viral marketing adalah suatu bentuk iklan yang pada hakekatnya menggandakan dirinya sendiri melalui replikasi, penyebaran, dan membangun suatu “brand” melalui pembiasaan. Strategi ini juga mendorong orang dengan cara bagaimanapun untuk meneruskan bentuk iklan tersebut ke orang lain, baik dengan sengaja atau tidak. Sebagai contoh, bagi kita yang menggunakan Yahoo! mail ataupun Gmail, jika kita menerima suatu email, seringkali beberapa iklan ikut nongol di bawah email yang kita terima. Nah, inilah suatu bentuk viral marketing. Dan ini merupakan bentuk iklan gethok-tular yang sangat sukses menciptakan penyebaran (buzz), oleh karena itu dinamakan buzz marketing.

Buzz marketing menular, dan pada umumnya menyebar dengan suatu tujuan. Buzz marketing berusaha membuat masing-masing pertemuan dari seorang konsumen merasa dan kelihatan seperti suatu pertukaran informasi pribadi yang unik dan secara spontan, dibanding bentuk sebuah iklan. Software pada website kita yang mendorong seseorang untuk “tell a friend” atau “email this page” didasarkan pada konsep buzz marketing ini. Namun, selain itu ada bentuk lain dari buzz marketing yang secara terang-terangan menyampaikan iklan dari suatu produk dan/atau jasa. Sebagaimana yang sangat populer dan telah sering kita lihat di setiap sales letter di internet. Pemasang iklan mempunyai suatu produk yang mengagumkan, dan akan membiarkan kita dalam kondisi yang rahasia. Pemasang iklan mengungkapkan sedikit informasi yang membangkitkan minat tentang suatu produk dan/atau jasa kepada kita, memperoleh kepercayaan atau minat dari kita. Bahkan untuk meyakinkan kita, seringkali juga disertai beberapa kesaksian dari orang-orang yang telah membeli produk atau jasa tersebut.

Demikian sekilas tentang buzz marketing, semoga dapat bermanfaat bagi kita…!

Related Post

• 5 Komponen Gethok-tular Marketing
• Anda Memilih Niche Marketing atau Mass Marketing?
• Bagaimana Mengukur Kinerja Strategi Bisnis Online Anda?
• Strategi dan Taktik Pemasaran untuk Bisnis Kecil
• Strategi Apa yang Anda Pilih untuk Pasar Kompetitif?

Meskipun sedikit terlambat, tetapi saya akan tetap mengucapkan “Selamat Tahun Baru 2010” kepada teman-teman dan pengunjung blog saya. Semoga di awal tahun baru ini kita memiliki semangat baru dalam memperbaiki kualitas hidup dan kehidupan kita. Mengawali pertemuan kita di tahun baru ini saya ingin “menggethok-tulari” apa yang telah saya catat dalam blog saya tentang “gethok-tular marketing”.

“Gethok-tular” adalah merupakan proses transformasi informasi dari satu orang ke orang lain.  Dalam masyarakat kita proses ini sudah terjadi sejak jaman dahulu sampai dengan sekarang. Kalau jaman dahulu prosesnya terjadi dari mulut satu orang ke orang lain tanpa menggunakan teknologi informasi dan komunikasi ataupun media social yang memadai sehingga jangkauan sebar informasi tersebut relative terbatas. Sedangkan saat sekarang, dengan adanya teknologi informasi dan komunikasi yang sangat baik serta ditunjang dengan media social yang baik dan beragam, maka daya sebar dan jangkauannya sangat luas dalam waktu yang relative singkat.

Adapun “gethok-tular marketing” atau yang lebih dikenal dengan sebutan word of mouth marketing adalah merupakan sistem pemasaran khusus yang baru yang dapat dijalankan, diukur dan direncanakan sebagaimana bentuk pemasaran yang lain. Sistem pemasaran yang digunakan untuk mengajak dan mempengaruhi pelanggan ini mempunyai beberapa subkategori meliputi viral marketing, blogs, komunitas, program-program loyalitas, serta beberapa teknik lain yang digunakan untuk mendapatkan pelanggan yang membicarakan tentang produk-produk kita.

Karena proses transformasi informasi dalam “gethok-tular marketing” dilakukan dari pelanggan untuk pelanggan dan oleh pelanggan, maka di sini terdapat kode etik yang digunakan untuk menjamin keberhasilan system marketing ini di masyarakat. WOMMA (Word of Mouth Marketing Association) telah memiliki kode etik yang harus ditaati dalam menjalankan proses marketing ini. Di antara kode etik yang harus dijalankan dalam system “gethok-tular marketing” ini adalah dilarang melakukan penipuan, memasarkan sesuatu yang disembunyikan, dilakukan sebagai perjudian atau sesuatu yang menyembunyikan keterlibatan pemasar. Bila hal-hal tersebut dilanggar maka akan berakibat hilangnya kepercayaan pada anda.

Sebagaimana yang disampaikan oleh Andy Sernovitz dalam marketingprofs.com, bahwa ada lima komponen dalam system “gethok-tular marketing”, yaitu: Pembicara, Topik, Alat, Partisipasi dan Pengukuran.

1. Pembicara: Orang yang lebih mungkin menyebarkan pesan-pesan anda.

Di sini yang dimaksud Pembicara adalah merupakan “orang yang berpengaruh” atau bisa juga suatu kelompok yang memiliki antusiasme dan hubungan untuk menyebarkan pesan-pesan anda kepada target “pendengar”. Mereka bisa dari suatu bagian program formal keagamaan, atau bisa juga blogger yang memiliki topic yang sesuai dengan produk anda. Juga, kadang-kadang mereka adalah pelanggan baru yang mempunyai semangat yang tinggi, atau mereka penggemar fanatic yang bersedia menyebarkan pesan-pesan anda.

2. Topik: Konsep-konsep yang mudah disampaikan dan mudah dibicarakan orang, gagasan sederhana yang “gethok-tular friendly”.

Pusat-pusat “gethok-tular” dapat menciptakan pesan yang anda ingin sebarkan. Topik-topik yang baik adalah yang “portable”, yaitu gagasan sederhana yang satu orang dapat menyampaikan kepada orang lain dengan baik. Ide-ide ini dapat menjadi konsep-konsep yang dapat membangun merek yang canggih.

3. Alat: Teknik-teknik dan teknologi yang membuat lebih mudah melakukan percakapan dalam “sistem gethok-tular”.

Pemasar “gethok-tular” dapat membuat dampak terbesarnya ketika mereka menyediakan insfrastruktur penyebaran pesan. Pertumbuhan “gethok-tular” sekarang sebagai teknik pemasaran sebagian besar dikarenakan pertumbuhan alat-alat yang menunjang komunikasi dalam “gethok-tular marketing”. Sebagai contoh adalah: discount untuk teman khusus dan keluarga bisa menjadi topic pembicaraan yang bernilai, akan tetapi hal ini akan memiliki daya pemasaran yang eksponensial jika anda mengemasnya ke dalam email yang mudah untuk diteruskan. Contoh lain, yaitu sebuah blog sebagai alat yang memungkinkan sebuah perusahaan berbicara langsung dengan penggemar, memberikan mereka sebuah cerita untuk “ditularkan” kepada yang lain.

4. Partisipasi: Berpartisipasi dalam percakapan “gethok-tular” dan melibatkan diri dalam suatu dialog dua-arah secara tulus.

Bila anda membuka pintu dan bertemu orang dan menganjurkan mereka untuk mulai membicarakan tentang merek anda, mereka mengharapkan anda untuk berpartisipasi dalam percakapan tersebut. Anda perlu merespon pesan-pesan mereka, anda perlu menerima komentar-komentar pada blog anda, anda juga perlu berpartisipasi dalam kelompok diskusi, serta anda perlu menjawab telepon. Sekali anda membuka pintu dan terlibat dalam pembicaraan, maka anda tidak akan dapat menutupnya lagi. Anda akan menerima umpan-balik negative, menerima orang-orang aneh dan anda perlu menugaskan staf untuk mendengar dan belajar dari percakapan tersebut. Namun, pada waktu yang sama, anda akan memperoleh penghargaan dan rekomendasi dari pelanggan anda dan membangun hubungan jangka panjang yang sangat kuat.

5. Pengukuran: Mengukur percakapan online.

Alat-alat yang mengagumkan telah dikembangkan pada tahun yang lalu yang memungkinkan kita untuk memahami bagaimana perjalanan percakapan “gethok-tular” dan bagaimana kita dapat mengikuti apa yang konsumen katakan tentang perusahaan-perusahaan anda. Pertumbuhan yang cepat dari blog dan komunitas online telah menempatkan begitu banyak percakapan konsumen dengan konsumen dalam bentuk tulisan. Dan, ketika telah tertulis maka begitu lebih mudah untuk mengukurnya.

Berdasarkan ini, kita dapat mengambil percakapan online tersebut dan memproyeksikannya dalam dunia offline.

Sebagai penutup, “gethok-tular marketing” tidaklah sangat rumit: Berikan masyarakat hal-hal menarik untuk dibicarakan, dan buatlah lebih mudah untuk membicarakannya.

Related Post

• Buzz Marketing, Apa Itu?
• Anda Memilih Niche Marketing atau Mass Marketing?
• Strategi dan Taktik Pemasaran untuk Bisnis Kecil
• Strategi Apa yang Anda Pilih untuk Pasar Kompetitif?

Sebelum saya berbagi informasi terlebih dulu saya ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada para pengunjung blog saya dan sekaligus menyampaikan permintaan maaf saya yang mungkin telah mengecewakan para pengunjung blog saya yang sudah sekian lamanya tidak di-update. Hal ini dikarenakan aktivitas saya di lapangan yang begitu lama dan banyak menyita waktu, pikiran serta tenaga, sehingga kegiatan update blog saya terhenti. Dan, dikarenakan terlalu lamanya berhenti menulis sampai-sampai untuk memulainya lagi masih terasa berat. Akan tetapi karena keinginan saya untuk berbagi informasi serta untuk mengobati rasa kecewa pengunjung blog saya, maka saya usahakan menuangkan catatan saya ke dalam blog ini.

Pada kali ini saya ingin membagikan hal-hal yang perlu anda pertimbangkan untuk memilih niche marketing atau mass marketing dalam menjalankan bisnis anda. Saya kira anda sudah tidak asing dengan kedua istilah ini dan mungkin anda adalah pelaku dari salah satu atau dari kedua-duanya istilah tersebut.

Sebagaimana menurut wikipedia, bahwa niche market adalah bagian dari pasar yang focus hanya pada produk yang spesifik. Maka, niche marketing adalah kegiatan pemasaran yang menjual produk dan/atau pelayanan spesifik untuk pelanggan tertentu.

Beberapa karakteristik dari niche marketing antara lain, adalah:

1. Target pasar yang kecil dan sangat khusus (spesifik).
2. Memerlukan produk atau jasa yang khusus dan sesuai selera konsumen.
3. Kebutuhan modal dan biaya yang relative kecil.

Keuntungan dari niche marketing antara lain adalah:

1. Menjadikan anda specialist (ahli) dan memiliki citra merek yang kuat.
2. Dapat meningkatkan peluang kita untuk berhasil dengan focus pada niche market yang spesifik.
3. Secara sederhana kita dapat menentukan suatu kebutuhan dan mengembangkan produk dan pelayanan yang akan memuaskan kebutuhan tersebut.
4. Dengan mentargetkan pelanggan kita, kita dapat dengan mudah membuat promosi yang hampir dijamin berhasil.
5. Anda dapat membuat kategori produk baru dan menciptakan pasar dari kategori produk baru tersebut.

Adapun salah satu kekurangan dari niche marketing adalah volume penjualan yang rendah.

Berbeda dengan niche marketing, dalam mass marketing perusahaan menjual ke masyarakat dan memenuhi semua keinginan dari target pasar dengan satu tipe produk. Strategi yang diterapkan adalah membuat satu tipe produk yang dapat memuaskan semua keinginan konsumen.

Strategi mass marketing mencoba menguasai pasar dalam wilayah yang lebih luas dengan menggunakan strategi single marketing. Keuntungan dari strategi ini adalah memiliki biaya produksi yang rendah dan cenderung menguasai pasar secara monopoli. Sehingga dengan strategi ini pula akan dapat menutup competitor masuk pasar yang sama.

Namun, kelemahan dari strategi ini adalah bahwa pasar dalam kondisi saat ini telah terbagi ke dalam segmen kecil dan memerlukan strategi yang spesifik pada tiap segmen pasar tersebut. Strategi ini memerlukan pengelolaan marketing bauran yang berbeda untuk mencapai target pasar dan perlu memproduksi multi produk.

Cara lain untuk mengatasi kelemahan strategi ini, jika kita ingin mengimplementasikan strategi mass marketing, kita dapat mengkombinasikan “gethok-tular marketing” dalam cara yang baru dan kreatif. “Gethok-tular marketing” ini merupakan cara pemasaran yang sudah cukup lama sekali (tradisional), namun bila dimodifikasi dengan cara-cara baru dan dibantu dengan teknologi informasi dan komunikasi yang memadai seperti saat sekarang ini akan dapat memberikan hasil yang signifikan dan drastis, karena tiap individu akan memberitahu orang lain tentang produk tersebut dan akan menyebarkannya kepada lebih dari satu orang.

Demikian beberapa catatan yang dapat saya sampaikan semoga dapat bermanfaat…!

Related Post

• Buzz Marketing, Apa Itu?
• 5 Komponen Gethok-tular Marketing
• Review: Strategi untuk Bisnis Baru mas Hengky
• Strategi dan Taktik Pemasaran untuk Bisnis Kecil
• Strategi Apa yang Anda Pilih untuk Pasar Kompetitif?

Saat ini di antara anda mungkin sudah menerapkan strategi untuk bisnis online anda, akan tetapi masih belum memperoleh hasil sebagaimana yang anda harapkan. Dan, bahkan anda pun sudah menerapkan beberapa strategi sekaligus untuk meningkatkan penjualan bisnis online anda, namun dari waktu ke waktu anda merasakan belum ada perubahan yang berarti. Anda merasa bisnis online anda menemui jalan buntu alias jalan di tempat. Dan, anda pun sudah berusaha ke sana ke mari untuk mencari jalan keluar supaya bisnis online anda berhasil.

Sebelum anda melangkah lebih jauh lagi, misalnya mengganti produk yang anda jual ataupun mengganti strategi yang saat ini anda terapkan, ada baiknya anda memahami terlebih dahulu apa yang disampaikan oleh beberapa ahli manajemen strategi tentang pengukuran kinerja bisnis. Para ahli manajemen strategi sepakat bahwa jika anda tidak dapat mengukur kinerja bisnis anda, maka anda tidak akan dapat mengelola bisnis anda. Bisnis apapun itu, baik online maupun offline anda harus bisa mengukur kinerja (performance) bisnis anda.

Anda perlu menyadari bahwa hasil yang diperoleh dari kinerja bisnis online anda adalah merupakan wujud dari kinerja strategi bisnis online anda juga. Misalnya, hasil yang dicapai bisnis online anda sangat baik, berarti kinerja (performance) dari strategi yang anda terapkan juga sangat bagus. Namun, sebaliknya jika hasil bisnis online anda terasa kurang memuaskan, berarti kinerja strategi yang anda terapkan kurang baik. Untuk itu agar anda bisa mengetahui efektifitas strategi bisnis yang anda terapkan, anda harus bisa mengukur kinerjanya. Dan, selanjutnya anda bisa dengan mudah dan terarah untuk mengoptimalkannya.

Agar anda bisa mengukur kinerja strategi bisnis anda memerlukan ukuran yang disebut KPI (Key Performance Indicator). Apa itu Key Performance Indicator…? Menurut Steve Jackson Key Performance Indicator adalah suatu ukuran yang akan membantu organisasi bisnis anda untuk menetapkan dan mengukur kemajuan dalam mencapai tujuan bisnis online anda. Key performance indicator dapat mengukur kinerja website anda untuk memberitahu apakah anda cukup berhasil atau gagal dalam mencapai sasaran-sasaran bisnis online anda.

Lalu apa saja yang menjadi ukuran kinerja strategi bisnis online anda…?

Yang dapat digunakan untuk mengukur kinerja strategi bisnis online anda di antaranya, yaitu:

• page views
• session
• ratio of page views per session
• time spent

Untuk bisa memahaminya dengan benar simaklah baik-baik uraian berikut…!

Page views adalah ukuran yang menyatakan berapa kali halaman website anda dilihat oleh orang yang mengunjungi website anda. Page views bisa menjadi sebuah ukuran yang penting jika website anda banyak dikunjungi dengan mengandalkan penjualan B2B advertising dalam bentuk beberapa jenis iklan (seperti iklan banner).

Agar dapat memahami ukuran ini perhatikan baik-baik contoh berikut. Misalnya, anda dapat secara tepat mengatakan kepada seorang pemasang iklan bahwa anda memiliki 3 juta page views per minggu. Dan, jumlah ini sendiri adalah sangat mungkin bisa menjadi salah satu KPI anda. Sederhana memang, karena jika jumlah ini turun maka pemasang iklan akan sangat mungkin tidak membayar anda sebanyak yang diiklankan oleh anda. Untuk itu anda harus menjaganya agar jumlah page views ini tidak turun atau minimal sama dengan jumlah tiap minggu guna menjaga tingkat yang sama dari penghasilan ilklan.

Sessions adalah ukuran yang menunjukkan jumlah pengguna atau orang yang mengunjungi website anda pada periode tertentu. Ukuran ini sangat penting untuk diketahui, karena bila lebih banyak orang yang tepat mengunjungi website anda, maka hal ini akan dengan segera dapat memperbaiki kinerja bisnis anda.

Kombinasi dari dua ukuran ini adalah sebagai KPI anda yang dapat diperoleh dengan menghitung rata-rata rasio page views per session. Misalnya, jika ada 1000 pengunjung yang telah melihat 2000 halaman anda, maka KPI anda = 2. Angka ini diperoleh dari rata-rata jumlah page views dibagi jumlah sessions yaitu 2000 / 1000 = 2.

Untuk melihat manfaat dari KPI ini, sebagai contoh website anda adalah sistem toko online yang memerlukan pengunjung melihat 5 halaman untuk membeli produk. Akan tetapi, KPI anda menyatakan bahwa website anda hanya memperoleh rata-rata 2 page views per session, maka kinerja website anda kurang baik. Jika website anda membutuhkan 5 halaman bagi pengunjung untuk membeli sesuatu, maka sasaran anda harus memperoleh rata-rata sama dengan KPI anda atau minimal 5 page views per session. Kecuali kalau mayoritas pengunjung anda tidak mengikuti proses secara penuh.

Time spent atau waktu yang “dibelanjakan” pada website anda. Apapun website anda, anda harus mengukur waktu yang “dibelanjakan” oleh pengunjung pada website anda. Jika anda memiliki toko online, maka anda perlu tahu berapa lama penawaran-penawaran anda sanggup menahan pengunjung anda untuk tetap berada pada website anda. Ukuran ini dapat memberikan signal atau tanda kepada anda bahwa ada sesuatu yang tidak bekerja dengan baik. Jika pengunjung meninggalkan website anda dengan cepat, maka hal ini akan mengakibatkan anda akan kehilangan penjualan.

Yang perlu anda perhatikan dalam hal ini adalah anda harus mengetahui berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan satu tindakan sebelum anda menetapkan KPI dasar anda. KPI anda akan tergantung pada tindakan utama yang anda inginkan pada pengunjung website anda.

Antara website satu dengan lainnya mungkin akan memiliki waktu yang berbeda untuk melakukan tindakan utama dari pengunjungnya. Karena memang tujuan dan tindakan yang perlu diselesaikan masing-masing website juga berbeda. Sebagai contoh anda dapat membedakan beberapa jenis website beserta tindakan yang perlu dilakukan sebagai berikut:

• Lead Generation/Subscription: Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan sign-up form (dalam detik).
• E-commerce/Sales: Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk membeli produk (dalam detik).
• Content/B2B advertising: Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menemukan dan membaca sebuah artikel (dalam detik atau menit).
• Customer Service: Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menjawab pertanyaan pelanggan (dalam menit).

Jika anda telah menetapkan waktu minimum yang dibutuhkan untuk memenuhi sasaran website anda, anda juga harus memperhatikan apakah pengunjung memerlukan waktu yang terlalu lama dalam membaca isi halaman anda. Jangan membuat pengunjung/pengguna terlalu sulit untuk menemukan apa yang mereka butuhkan dari website anda.

Time spent yang dikombinasikan dengan page views per session akan memberikan petunjuk (indicator) kepada anda apa yang pengunjung butuhkanDengan menemukan cara untuk memperbaiki jumlahpage views per session, maka anda dapat meningkatkan peluang untuk pengunjung yang akan menyelesaikan panggilan anda untuk melakukan sesuatu (misalnya: membeli, mendaftar, menjadi anggota, atau apapun tujuan bisnis online yang anda punya).

Menurut anda mungkin beberapa KPI di atas masih belum cukup memberikan petunjuk tentang kinerja strategi bisnis online anda, namun setidaknya beberapa KPI di atas sudah dapat dijadikan sebagai early warning terhadap kinerja strategi bisnis online anda.

Related Post

• Strategi Diversifikasi untuk Beberapa Alasan
• Buzz Marketing, Apa Itu?

Sebagaimana yang telah saya sampaikan pada bagian 1 bahwa anda mungkin akan menemukan bukan hanya satu strategi saja, namun ada beberapa strategi yang cocok untuk diaplikasikan sekaligus pada satu organisasi bisnis anda. Untuk itu, kalau anda belum membaca bagian 1 sebaiknya anda membaca terlebih dahulu sebelum melanjutkan ke bagian ini agar memperoleh informasi yang lebih lengkap.

Baiklah, ayo kita lanjutkan saja ke bagian berikut… 

Strategi 2: Lakukan Sesuatu yang Berbeda

Untuk bisa memahami maksud dari strategi yang kedua ini akan saya awali dengan sebuah kisah pengusaha baru yang kecil dan tidak sukses akibat melakukan sesuatu yang sama dengan pengusaha besar yang sudah sukses. Pengusaha kecil yang berasal dari Southern California ini beberapa tahun lalu meluncurkan sebuah bisnis dan bermaksud mengambil sedikit pangsa pasar (3% hingga 5%) dari pengusaha besar dan sukses yang memiliki 65% pangsa pasar.

Lalu, dengan semangatnya karena merasa sama produknya, pengusaha kecil ini meniru strategi yang dilakukan oleh pengusaha besar tersebut. Alasannya memang cukup sederhana, yaitu untuk memberikan pilihan kepada konsumen. Lalu, bagaimana hasilnya…?

Dengan hanya meniru begitu saja pengusaha kecil tersebut telah begitu banyak terkuras modal dan energinya dengan hasil yang cukup menyedihkan…! Selain itu investor perusahaan tersebut segera menyingkir dan kapok…! Setelah melewati perjuangan yang berat, akhirnya pengusaha kecil yang kelelahan tersebut menutup bisnisnya…!  

Lalu, apa masalahnya…?

Masalahnya adalah bahwa pengusaha kecil tersebut telah melakukan kesalahan dalam melihat dirinya dan lingkungan bisnisnya. Sebelum menjalankan strateginya dia tidak melakukan evaluasi terhadap kondisi eksternal dan internal perusahaannya. Secara kasat mata kondisi baik eksternal maupun internal kedua perusahaan tersebut memang sangatlah berbeda…! Misalnya, ancaman bagi pengusaha kecil, belum tentu merupakan ancaman bagi pengusaha besar. Begitu juga, peluang yang begitu mudah dioptimalkan oleh pengusaha besar mungkin akan sulit dimanfaatkan oleh pengusaha kecil. Dan, oleh karenanya strategi yang seharusnya dijalankan oleh kedua perusahaan itu pun harus berbeda.  

Beberapa ahli strategi bisnis mengibaratkan pasar sama dengan medan pertempuran. Dalam medan pertempuran selalu digunakan strategi dan taktik untuk melumpuhkan lawannya dan memperoleh kemenangan. Begitu juga di pasar digunakan strategi dan taktik bagaimana  untuk memenangkan persaingan. Adalah riskan sekali menjalankan strategi yang sama dengan kompetitor anda, padahal kondisi eksternal dan internal perusahaan anda jauh berbeda…!

Pertanyaannya adalah berhadapan dengan persaingan yang hebat seperti itu, apa yang anda harus lakukan sebagai pebisnis yang lebih kecil dan baru mulai masuk pasar…? Apakah anda harus tetap berada di luar pasar…? Jangan khawatir, pasti ada jalan keluarnya asal ada kemauan yang kuat…!  

Bagaimana caranya…? Caranya yaitu lakukan sesuatu yang berbeda…! 

Ada tiga pilihan yang dapat anda pilih, yaitu: deferensiasi produk atau jasa, fokus pada sebuah segmen pasar spesifik dan merubah aturan main.

Deferensiasi produk atau jasa.

Deferensiasi bisa diartikan sebagai melakukan sesuatu yang berbeda. Maksudnya adalah anda membuat nilai manfaat yang dirasakan konsumen lebih besar pada produk atau jasa anda dibanding yang mereka dapatkan di tempat lain. Jadi bukan sekedar berbeda saja, namun pelanggan potensial harus bisa melihat perbedaan dan merasakan sesuai kebutuhannya dan bahkan lebih baik. 

Seberapa banyak anda dapat mendeferensiasi produk atau jasa yang anda akan tawarkan kepada pelanggan akan tergantung pada type apa bisnis anda. Sebagai contoh, jika anda memiliki bisnis yang sangat diatur, pilihan anda mungkin terbatas. Kunci untuk melakukan deferensiasi yang sukses dalam kategori ini adalah mengenal pelanggan anda dengan sangat baik. Seringlah bicara dengan pelanggan, maka anda akan tahu apa yang paling mereka butuhkan. Sehingga nantinya anda akan dapat menawarkannya jauh sebelum kompetitor anda tahu apa yang sedang terjadi. Beberapa cara yang bisa anda tempuh untuk membuat produk atau jasa anda lebih unggul adalah melalui:   

-          Kualitas yang lebih baik.

-          Lebih mudah untuk memanfaatkan produk atau jasa anda.

-          Lebih aman dalam pemakaiannya.

-          Yang pertama kali menawarkan sesuatu di lapangan/lokasi anda.

-          Menawarkan banyak pilihan, kombinasi yang tidak biasa, atau menyelesaikan suatu masalah untuk pelanggan dalam suatu cara yang hanya anda sendiri yang bisa.

-          Lebih mudah untuk disesuikan dengan selera dan kebutuhan pelanggan.

Fokus pada segmen pasar spesifik.

Agar anda tahu lebih jelas tentang penerapan dari strategi ini, silakan anda baca lagi postingan saya tentang strategi untuk bisnis baru mas Hengky atau pada bagian 1.

Merubah aturan main.

Untuk mengetahui bagaimana aplikasi dari strategi ini, saya akan mengajak anda untuk menapak-tilasi perjalanan sukses Dell Computer. Kisahnya begini, pada akhir tahun 1980-an ketika itu produsen personal computer (PC) merasa relatif aman dengan pangsa pasar mereka. Memang kenyataannya, saat itu pasar untuk PC dimiliki oleh IBM dan Compaq. Kemudian, dalam tahun 1987, seorang pebisnis muda yang bernama Michael Dell memutuskan meluncurkan perusahaan berdasarkan pada sebuah model bisnis yang baru. Dell Computer telah memasuki industri dengan system pemesanan pelanggan dan tiga hari proses build-to-order (proses membuat atas dasar pesanan) yang mengeliminasi persediaan, sehingga menurunkan biaya persediaan yang mahal. 

Selain itu, Dell membebankan pada kartu kredit pemesan atas pengiriman komputer hanya tiga hari setelah menerima pesanan. Dan karena Dell membayar supliernya dalam 15 hari, maka Dell bekerja dalam 12 hari dengan kondisi positif cash flow. Lumayan…! Michael Dell pebisnis muda telah melakukan sesuatu yang berbeda untuk menjual komputer secara menguntungkan dengan mengubah aturan main . 

Dari uraian di atas ternyata untuk memperoleh keberhasilan dalam berbisnis, meskipun sebagai pengusaha kecil dan relatif baru, masih cukup banyak cara yang bisa dilakukan. Misalnya, di sini dengan melakukan sesuatu yang berbeda. Ternyata di sini perbedaan itu bisa mendatangkan suatu keberuntungan dalam berbisnis. Tapi ingat, di sini bukan sekedar berbeda saja, akan tetapi perbedaan yang tetap memiliki keunggulan kompetitif…!

Bersambung

Related Post

• Review: Strategi untuk Bisnis Baru mas Hengky
• 9 Strategi untuk Menumbuhkan Bisnis Anda di Masa Resesi (Bagian 1)
• Strategi dan Taktik Pemasaran untuk Bisnis Kecil
• Bagaimana Anda Membuat Rencana Strategi?
• Sejarah Strategi

Seperti biasanya, jika ada waktu senggang saya menyempatkan berkunjung ke beberapa blog. Nah, kemarin saya berkunjung ke blog mas Hengky. Saya lihat di sana sudah banyak pengunjungnya dan nampaknya cukup ramai. Setelah saya tahu ternyata mas Hengky sedang me-launching grand design of business-nya untuk jangka waktu lima tahun ke depan. Fantastis dan menarik sekali moment dan planning-nya. Menurut saya, ini menunjukkan sikap profesionalisme mas Hengky dalam berbisnis. Sikap professional dalam berbisnis, antara lain ditandai dengan adanya planning yang jelas dan rinci serta strategi apa yang nantinya akan diterapkan. Untuk itu, hal ini perlu saya bahas di blog saya karena masih berkaitan dengan strategi bisnis. Ingin tahu pembahasannya…? Ayo, ikuti saja…!

Sebagaimana umumnya sebuah perusahaan, bisnis mas Hengky ini pun memiliki visi dan misi yang sudah ditetapkan. Visi dan misi dari bisnis mas Hengky, meskipun tidak dinyatakan dalam bentuk tulisan yang baku, namun sudah dinyatakannya secara implisit kepada masyarakat melalui blognya. Lalu apa kaitannya visi dan misi dengan strategi bisnis mas Hengky…? Dalam proses manajemen strategi yang komprehensif, pernyataan visi dan misi merupakan proses awal untuk menentukan sebuah strategi. Dengan misi yang jelas akan dapat dijadikan landasan untuk memunculkan dan menyaring pilihan-pilihan strategi.

Selain itu, sebelum menentukan strategi, mas Hengky juga sudah melakukan evaluasi baik eksternal maupun internal perusahaan. Kemudian, apa hasil evaluasi yang dituangkan dalam bentuk strategi bisnis mas Hengky…? Anda penasaran…? Simak saja kutipan pernyataan mas Hengky berikut:

“Ayo tebak, apa rencana bisnis mas hengky 5 tahun ke depan? Hah? Bukaaan… Eh? Bukaaan jugaaa… Lho? Wah ngacooo wakakaka…

Sini saya bisikin deh…

Jangan bilang-bilang yah.. tapi saya sedang mengembangkan usaha membuat sebuah hostel atau penginapan murah untuk backpackers. “…

Nah, sudah tahu bukan, jawabannya…! Anda jangan sampai terkecoh dengan gaya tulisannya yang kelihatan penuh canda dan tawa… Itu memang merupakan ciri khas mas Hengky dalam menulis. Selalu dipenuhi dengan aura kegembiraan dalam tulisannya, sehingga membuat pengunjung betah berlama-lama di blog-nya. Tapi kalau masalah pekerjaan, dialah ahlinya dalam vcc & paypal, kata Joko Susilo dan dia bekerja secara professional, menurut pengakuan David Odang. Dan, strategi yang telah dipilih untuk bisnis hostel yang dirancangnya ini adalah “Niche Marketing”.

Apa itu “niche marketing”…? “Niche” didefinisikan sebagai suatu tempat yang cocok untuk seseorang. “Niche marketing” meliputi pemasaran produk, jasa atau gagasan anda untuk segmen tertentu di pasar. Para “niche marketer” tidak membuang waktu dan uang mereka untuk mencoba menjual dengan menawarkan kepada setiap konsumen di pasar. Mereka senang melayani segmen kecil dari pelanggan loyal mereka yang menguntungkan.

Lalu, apa kelebihan dari strategi ini…? Kelebihan yang anda dapatkan jika anda memilih strategi ini, antara lain adalah:

1. Memungkinkan perusahaan anda untuk memusatkan sumber daya yang ada hanya untuk suatu segmen pasar kecil. Hal ini akan menjadi lebih efektif dan efisien dibanding menyediakan suplai untuk keseluruhan pasar.

2. Anda hanya akan mempuyai pesaing yang lebih sedikit. Anda hanya melayani pasar anda dan tak seorang pun mengganggu dan turut campur terhadap bisnis anda.

3. Anda bisa menjadikan pelanggan anda menjadi pelanggan yang loyal, jika anda mempunyai produk dan/atau pelayanan “unique” yang dapat memuaskan keinginan pelanggan anda. Misalnya anda harus membuat sendiri suatu produk dan/atau pelayanan yang hanya ada di tempat anda.

Pada bisnis hostel mas Hengky ini pun hanya melayani pada segmen tertentu di pasar, yaitu backpackers. Dan mas Hengky, sangat mengenal betul target pasar yang akan dilayaninya. Coba perhatikan apa yang pernah diungkapkannya pada postingan saya sebelumnya:

“… pengalaman saya bertualang ke negara-negara di Eropa membuahkan ide untuk membuka juga hostel backpacker. Karena manusia-manusia backpack tidak pernah berhenti bertualang. Mau hujan, panas, perang, damai, kaya, miskin, tua, muda, laki-laki, perempuan… Semuanya adalah pasar yang sangat potensial.”

Hal ini akan sangat menguntungkan mas Hengky dalam menjalankan bisnisnya dengan mengetahui lebih banyak tentang kebiasaan backpackers ini dalam kehidupannya. Mas Hengky akan begitu mudahnya mengatur dan menyediakan segala sesuatu yang dibutuhkan oleh pelanggannya.

Lihatlah, apa saja yang telah direncanakan mas Hengky untuk membuat pelanggannya ini enjoy dan puas. Mulai dari pemesanan tempat secara online, jarak yang cukup dekat dengan bandara, penyediaan kamar tidur, kamar mandi, toilet, locker, makan dan minumnya, serta tidak ketinggalan pula computer dan jaringan internet yang gratis. Sedangkan untuk kendaraan yang akan digunakan untuk berkeliling ke tempat-tempat wisata pun sudah disediakan. Semua ditujukan untuk kemudahan, kenyamanan dan kepuasan pelanggannya dalam menikmati perjalanan wisatanya. Bahkan untuk pembayarannya pun mudah…!

Nah, itulah sekilas ulasan strategi untuk bisnis mas Hengky yang baru. Dan, mas Hengky yang ramah, supel dan murah senyum ini pun dengan tangan terbuka mempersilakan bagi siapa saja yang mau bergabung. Siapa ingin ikut…?

Good luck, mas Hengky…!

Related Post

• 9 Strategi untuk Menumbuhkan Bisnis Anda di Masa Resesi (Bagian 2)
• 9 Strategi untuk Menumbuhkan Bisnis Anda di Masa Resesi (Bagian 1)
• Anda Memilih Niche Marketing atau Mass Marketing?
• Strategi dan Taktik Pemasaran untuk Bisnis Kecil
• Bagaimana Anda Membuat Rencana Strategi?

Beberapa waktu yang lalu saya pernah berkomentar di blog mas Hengky tentang bagaimana menyikapi hidup kita yang selalu menghadapi masalah. Saya bilang bahwa hidup ini memang untuk menyelesaikan masalah, dan hidup ini akan terasa lebih hidup apabila kita bisa mengoptimalkan kemampuan kita untuk menyelesaikan masalah tersebut…

Lalu, bila saya hubungkan dengan masalah yang dihadapi oleh para pebisnis, maka lebih sering para pebisnis menghadapi masalah dan tantangan. Akan tetapi mereka pantang menyerah. Permasalahan justeru membuat mereka menemukan cara-cara baru untuk mengatasi masalah. Karena tidak ada masalah yang tidak bisa diselesaikan, meski  masalah tersebut berupa krisis ekonomi atau resesi ekonomi sekalipun seperti yang sekarang melanda Amerika Serikat dan dampaknya juga dirasakan oleh beberapa perusahaan yang ada di Indonesia.

Masa resesi, memang merupakan masa yang sulit bagi semua pebisnis. Jarang sekali pebisnis yang bisa mengatasi masa ini dengan baik dan bisa berhasil keluar dengan selamat. Oleh karena itu, masa-masa ini merupakan masa yang menakutkan bagi pebisnis dan mereka berusaha sekuat tenaga untuk menghindarinya.

Meski demikian, masa sulit tersebut bukan berarti tidak ada jalan keluarnya. Asal anda mau berusaha dengan kreatif dan penuh inovasi, masa sulit tersebut akan dapat anda atasi dengan sedikit pengorbanan. Ingat dan tetaplah selalu berpegang pada ayat al-Qur’an surat al-Insyiroh, yang artinya: “…Maka sesungguhnya kesulitan itu beserta kemudahan. Sungguh kesulitan itu beserta kemudahan…”. Untuk itu, tetaplah semangat…! Sambut tantangan yang menghadang sebagai peluang…! Selesaikan segera semua masalah agar jiwa terasah…! Dan, saya akan membagikan beberapa pilihan strategi untuk menumbuhkan bisnis anda pada masa yang ingin dihindari oleh para pebisnis, yaitu masa resesi.

Beberapa strategi yang akan saya bagikan kepada anda ini merupakan laporan khusus dari Bill Birnbaum yang diberikan kepada saya beberapa waktu yang lalu. Laporan khusus ini menawarkan kombinasi strategi yang telah terbukti berhasil menumbuhkan bisnis dari para kliennya. Strategi ini dapat diaplikasikan sepanjang waktu, terutama pada masa resesi ekonomi.

Untuk menggambarkan bagaimana masing-masing strategi dalam “dunia nyata”, beliau menghubungkan dengan cerita anekdot untuk masing-masing strategi. Jadi anda tidak hanya akan mendapatkan manfaat dari mempelajari masing-masing strategi, tetapi anda juga akan menikmati dan senang membacanya.

Dalam Laporan Khusus ini, beliau mendiskusikan 9 strategi spesifik. Dan, tidak setiap satu dari sembilan strategi ini akan diaplikasikan terhadap suatu bisnis tertentu. Jadi pilih dan ambil di antara sembilan strategi tersebut. Mungkin, anda akan menemukan dua atau tiga yang akan paling cocok untuk organisasi bisnis anda. Dia sangat berharap anda akan memperoleh manfaat dari keberhasilan anda mendaptasikan strategi spesifik ini. 

Strategi 1: Carilah “Relung Pasar” Anda

Kalau anda masih kebingungan dengan istilah strategi di atas, nanti anda akan paham sendiri setelah membaca kisah pebisnis yang tangguh ini. Ceritanya begini, ketika dia (Bill Birnbaum) masih anak-anak, ayahnya memiliki sebuah toko grosir di Downtown Brooklyn, New York. Seperti kebanyakan pemilik toko grosir, ayahnya bekerja cukup keras untuk bisa hidup yang lebih baik. Kemudian, kira-kira tahun 1950, supermarket telah menjadi kekuatan utama dalam industri grosir. Dan tebak apa…? Hanya satu blok jaraknya dari toko ayahnya, sebuah A&P supermarket yang baru telah dibuka. Pada waktu itu, A&P adalah rantai supermarket yang dominan di New York – tumbuh cepat dan mengalahkan yang mandiri satu demi satu.

Cukup yakin, dengan dibukanya A&P hanya satu blok jaraknya, bisnis ayahnya menderita seketika. Sesungguhnya, pada awalnya kelihatan ayahnya harus menutup tokonya.

Akan tetapi, pada waktu yang sama ketika supermarket berkembang dengan pesatnya, sebuah perubahan demografi yang menarik terjadi di New York. Orang-orang Puerto Rico mulai berimigrasi ke kota New York. Dan toko ayahnya tepat berada di lingkungan dimana orang-orang tersebut berpindah. 

Ayahnya menangkap bahwa ini adalah sebuah peluang. Dia yakin bahwa ayahnya tidak pernah mendengar istilah “relung pasar”, tetapi setidaknya belum terlambat bagi dia dalam kesempatan ini. Ayahnya mendapatkan importer yang menyuplai buah-buahan dan sayur-mayur daerah tropis. Ayahnya membeli beras beratus-ratus sak. Ayahnya juga mendapatkan pekerja untuk mengirimkan makanan kaleng dengan label berbahasa Spanyol.

Ayahnya berusaha keras mempelajari baik produk maupun bahasa Spanyol. Bahkan ayahnya belajar bahasa Spanyol sampai larut malam. Selain itu, ayahnya juga mengontrak dua orang untuk membantu di tokonya, Geraldo dan Carlos. Mereka berdua baru datang dari Puerto Rico. Ayahnya memberi tanda di dalam dan di luar tokonya dengan bahasa Spanyol.

Ayahnya telah merubah seluruh suasana tokonya. Pelanggannya, semua sekarang imigran dari Puerto Rico. Mereka merasa berada di kampung halamannya saat mereka belanja di tokonya. Dan bisnis ayahnya pun tumbuh seiring dengan pertumbuhan lingkungan etnis Puerto Rico…

Demikian sepenggal kisah perjuangan pengusaha grosir yang tersingkir oleh bisnis supermarket, namun dengan jelinya dalam melihat lingkungan bisnis dia menemukan “relung pasar”. Dan, “relung pasar” inilah yang akhirnya mendatangkan ide untuk membangkitkan semangatnya untuk tetap menjalankan tokonya hingga berhasil…!

Bersambung…!

Related Post

• 9 Strategi untuk Menumbuhkan Bisnis Anda di Masa Resesi (Bagian 2)
• Review: Strategi untuk Bisnis Baru mas Hengky
• Strategi Kombinasi untuk Memulai Bisnis
• Strategi dan Taktik Pemasaran untuk Bisnis Kecil
• Bagaimana Anda Membuat Rencana Strategi?

Setiap pebisnis pasti menginginkan tingkat penjualan yang tinggi dari produk dan/atau jasa yang dipasarkannya. Jika anda sudah menjalankan aktivitas pemasaran, namun masih belum berhasil menjual sebanyak yang anda inginkan, anda perlu memperhatikan baik-baik uraian berikut ini.

Memang pendapat anda benar, bahwa konsumen mempunyai kebutuhan-kebutuhan. Akan tetapi, anda harus melewati tahapan yang membuat mereka mau membeli. Jika pemasaran anda tidak memenuhi keperluan-keperluan mereka, ini adalah alasan produk anda tidak terjual. Ada baiknya anda dengarkan suara konsumen, seperti: “Kami tidak hanya terbujuk oleh harga produk, kami tergerak oleh manfaat dari produk dan apa yang dapat ia lakukan untuk kami. Itu adalah alasan kami membeli”.  

Untuk itu, anda perlu mempertimbangkan 5 alasan utama berikut mengapa konsumen tidak membeli. Dan, evaluasilah bagaimana anda dapat melakukan yang lebih baik pada pemasaran produk anda dalam suatu cara yang dapat merubah konsumen menjadi pelanggan anda…

1.     Konsumen tidak peduli dengan produk anda.

Jika anda sedang memasarkan produk, tetapi konsumen masih belum tertarik dengan produk anda, silakan evaluasi langkah-langkah anda dengan pertanyaan:

-          Apakah target pasar yang anda datangi sudah tepat dengan pesan-pesan dari anda?

-          Apakah pesan yang anda sampaikan telah menggunakan bahasa yang bisa menggugah  konsumen tertarik dengan produk anda?

-          Apakah pesan yang anda sampaikan sudah menjelaskan kelebihan dari produk anda dibanding produk lain yang serupa?

Penting anda ingat bahwa solusi tidak akan lepas dari masalah pemasaran. Karena masalahnya terletak pada di mana dan bagaimana anda memasarkan.

2.     Konsumen tidak mengerti manfaat produk anda.

Konsumen tidak membeli produk anda bukan semata-mata karena harga. Konsumen akan membeli  jika mereka mengerti manfaat dari produk yang anda jual. Jika kamu bertanya kepada calon pelanggan anda apa manfaat dari produk anda, tahukah mereka? Pemasaran anda harus ditujukan untuk membuat calon pelanggan anda memahami manfaat produk anda agar mereka tertarik untuk membeli produk anda. Buat dan sebarkan informasi yang jelas dan mudah dipahami tentang seluk-beluk dan manfaat dari produk anda. Misalnya, anda bisa membuat e-book gratis yang bisa di-download oleh siapapun. Contohnya seperti apa yang telah dilakukan oleh mas Hengky dengan e-book gratis tentang FAQ vcc/paypal.

3.     Konsumen tidak merasakan produk anda memiliki nilai.

Konsumen tidak akan membeli produk yang mereka rasa tidak mempunyai nilai. Untuk itu, anda dapat menggunakan manfaat produk anda untuk membuat nilai, dan nilai inilah yang akan membantu anda untuk menjual produk anda. Jika konsumen tidak dapat melihat nilai yang dirasakan dari produk anda mereka akan meninggalkannya. Anda harus membuat produk anda memiliki nilai yang dapat dirasakan dalam pesan-pesan marketing anda. Dan, untuk memperkuat nilai tersebut anda dapat menunjukkan bukti-bukti pelanggan yang telah menggunakannya dan berhasil dengan cemerlang…! Contohnya seperti yang telah dilakukan oleh Pak Joko Susilo dengan formula bisnisnya.

4.     Konsumen tidak melihat produk anda memenuhi kebutuhannya.

Sebagaimana pendapat anda tadi, bahwa konsumen mempunyai kebutuhan-kebutuhan. Akan tetapi, apakah konsumen tahu bahwa produk anda memenuhi kebutuhan mereka? Apakah produk anda membuat hidup mereka lebih mudah, menghemat waktu, membuat mereka lebih baik? Apakah produk anda sudah memuaskan kebutuhannya? Beritahu konsumen tentang hal tersebut. Jangan membuat mereka menebak atau muncul dengan jawaban dari mereka sendiri. Bantulah mereka untuk memahami mengapa mereka membutuhkan produk anda. Anda bisa memberikan gambar ilustrasi yang menjelaskan bahwa produk anda dapat memenuhi kebutuhannya.

5.     Konsumen kesulitan untuk mendapatkan produk anda.

Jika konsumen mendengar tentang produk anda tetapi kesulitan untuk mendapatkannya, maka jangan sampai hal tersebut terjadi…! Konsumen ingin mudah dalam mendapatkan dan menggunakan produk anda. Bagaimana anda dapat membuat produk anda mudah diperoleh oleh konsumen? Apakah dengan meletakkan dalam lokasi yang berbeda? Mendistribusikannya ke berbagai tempat? Atau, barangkali dengan menawarkan produk anda secara online…? Evaluasi kemudahan untuk mendapatkan produk anda dan periksalah barangkali anda membutuhkan suatu perubahan. Berikan kemudahan kepada konsumen untuk mendapatkan produk dan/atau pelayanan anda dengan cara yang aman…

Diadaptasi dari sumbernya.

Random Posts

• Strategi Apa yang Anda Pilih untuk Pasar Kompetitif?
• Strategi dan Taktik Pemasaran untuk Bisnis Kecil
• Anda Memilih Niche Marketing atau Mass Marketing?
• Strategi Diversifikasi untuk Beberapa Alasan
• Buzz Marketing, Apa Itu?

Saya sudah lama sekali tidak bertemu dengan saudara saya yang dulunya tinggal di Sumatera, dan kini tinggal di Bogor. Maka ketika kami bertemu kemarin di Surabaya, banyak hal-hal yang dia ceritakan kepada saya tentang keberhasilannya dalam membangun bisnisnya. Memang, bisnisnya bukan bisnis on-line, tapi bisnis off-line. Namun, perjalanan untuk mencapai keberhasilannya bisa anda aplikasikan, baik untuk bisnis off-line maupun on-line.  

Dia bercerita panjang lebar, bahwa ketika mengawali membangun bisnis dia tidak memiliki modal uang sepeserpun. Untuk itu, dengan modal kemauan, pengetahuan dan keyakinan yang kuat dia mulai merintis bisnisnya. Dia mengadakan kerjasama untuk membangun bisnis dengan beberapa teman-temannya yang mempunyai modal dana dan dituangkan dalam bentuk suatu badan usaha di bidang perdagangan dan jasa.

Dengan modal yang telah ada di tangan dan rasa saling percaya antara pemilik modal dan saudara saya, bisnis baru itupun mulai berjalan. Waktu berganti waktu, dengan pengetahuan yang luas dalam bidang usahanya – karena sebelumnya saudara saya bekerja pada bidang tersebut – dan usaha yang sungguh-sungguh dalam kurun waktu lebih dari 3 tahun,  omzet penjualan per tahun bisnis itu bisa mencapai angka puluhan milyar rupiah. Dan, bisnis itupun sekarang semakin meluas dengan memiliki satu anak perusahaan di Kalimantan Timur.

Dari ceritanya, saya berusaha menyimpulkan strategi apa yang digunakannya untuk meraih sukses dalam memulai bisnis. Saya menyebutnya sebagai strategi kombinasi. Mengapa…? Karena memang kenyataannya demikian. Dengan menggabungkan beberapa strategi dalam menjalankan satu bisnis, maka kelemahan dari satu strategi bisa dieliminasi dengan kelebihan strategi yang lain. Atau, bahkan kekuatan satu strategi bisa didukung oleh kekuatan strategi yang lain.

Lalu, seperti apakah strategi tersebut dan langkah-langkah apa saja yang bisa digunakan untuk memulai suatu bisnis…? Agar lebih jelas bagi anda simaklah baik-baik uraian berikut ini…

1.     Duplikasi dan kembangkan

Untuk memulai suatu bisnis memang tidak hanya dibutuhkan modal kemauan saja yang kuat. Pengetahuan yang luas tentang seluk-beluk bisnis yang akan ditekuni juga sangat penting dan menentukan berhasil tidaknya bisnis anda. Hal ini pernah saya alami ketika saya memulai membangun dua bisnis, yaitu pakaian jadi dan minuman dalam kemasan. Dua-duanya gagal, namun dalam waktu yang tidak bersamaan.

Untuk itu, jika anda belum memiliki pengetahuan yang kuat tentang bisnis yang anda akan tekuni, maka mulailah bisnis anda dengan mencontoh atau menduplikasi pebisnis yang sudah sukses di bidangnya. Hal ini telah dilakukan oleh saudara saya dan berhasil. Dan bagi anda yang mau menekuni bisnis on-line anda bisa mencontoh Pak Joko Susilo. Anda bisa menduplikasi bagaimana dia sukses membangun bisnisnya yang telah dituangkan dalam produknya formula bisnis dan rahasia blogging.

Sebentar…! Pasti anda akan protes bahwa kondisi pada waktu mas Joko Susilo mulai dengan kondisi anda sekarang berbeda. Dan, memang seperti itu keadaan riilnya. Sebagaimana saya katakan dalam pengantar blog saya, bahwa lingkungan bisnis itu selalu berubah dan hanya yang bisa memanfaatkan perubahan itu untuk kemajuan yang nantinya akan berhasil. Untuk itu, selain menduplikasi tata-cara dan prosedur yang baku, kembangkan metodenya dengan yang lebih baik menurut anda.  

2.     Tentukan target pasar yang tepat

Agar kerja anda bisa efektif dan efisien, tentukan target pasar yang ingin anda kelola.

Anda harus tahu perkiraan jumlah yang membutuhkan suatu produk dan berapa jumlah perkiraan yang bisa dipenuhi oleh pemasok untuk produk tersebut. Selisih jumlah antara kebutuhan dan yang dapat dipenuhi merupakan pangsa pasar atau peluang pasar.  Kalau selisihnya besar berarti peluang pasarnya juga besar.

Selain itu, anda harus tahu lebih dulu produk anda akan sesuai dikonsumsi oleh siapa saja. Apakah umum dan luas, sedang atau bahkan sangat terbatas. Misalnya, anda punya produk obat anti hama perusak tanaman kelapa sawit. Maka, tentu saja anda akan memasarkan produk anda ke perusahaan-perusahaan yang mengelola kebun kelapa sawit.

3.     Niche market

Untuk tahap awal sebaiknya pasar untuk produk anda dalam kategori “niche market”. Kategori ini memasarkan produk dengan rentang yang sempit. Contoh konkritnya seperti yang telah dilakukan oleh saudara saya, yaitu kelapa sawit. Untuk mengelola target pasar kelapa sawit ini bisa dimulai dari pembibitannya, masa pemeliharaan dan/atau perawatan, masa panen dan pasca panen. Dengan rentang yang sempit tetapi cukup dalam, maka akan ada peluang-peluang bisnis yang bisa mengalirkan uang dan “menyuburkan” bisnisnya.

Baiklah, saya ambil contoh dari pembibitan kelapa sawit. Pada pembibitan kelapa sawit ini akan dibutuhkan air yang cukup. Untuk mengairi diperlukan sistem irigasi yang memadai. Kalau luas area pembibitannya kecil tidak menarik. Tetapi areanya di sini bisa sampai ribuan hektar. Hal ini bisa merupakan proyek yang cukup besar dari segi pendanaan.

4.     Direct selling

Dengan menjual langsung kepada konsumen pemakai, maka anda dapat mengadakan kontak langsung dengan pelanggan anda dan akan segera mendapatkan umpan balik tentang produk maupun pelayanan yang telah anda jual kepada mereka. Tanyakan tentang kualitas produk dan/atau pelayanan anda kepada mereka dan apa masukannya untuk lebih menyempurnakan produk maupun pelayanan anda. Kalau ada beberapa item yang perlu disempurnakan buatlah skala prioritas untuk memperbaikinya.

Selain itu, kalau anda sudah memiliki data-data pelanggan anda bisa melakukan penawaran produk anda yang lain yang mungkin dibutuhkan mereka. Informasikan tentang manfaat dari produk anda kepada pelanggan. Berikan kesan bahwa anda selalu siap memberi kemudahan untuk memenuhi kebutuhannya.

5.     Cost leadership

Strategi ini bisa saya sebut juga sebagai strategi BMW. BMW singkatan dari Biaya, Mutu dan Waktu. Maksudnya adalah bahwa pada tahap awal ini anda harus menjaga pengeluaran biaya operasional maupun pemasaran seminimal mungkin. Caranya anda bisa lihat ada postingan saya sebelumnya. Usahakan pengeluaran biaya dihemat, karena pada tahap ini bisnis anda masih belum menghasilkan pendapatan yang signifikan. Aktivitas-aktivitas yang memerlukan biaya sebisa mungkin digabung untuk pelaksanaannya guna menghemat biaya. Misalnya, kegiatan mengambil bahan baku digabung dengan mengantar pesanan produk.

Meskipun penghematan biaya dilakukan, tapi jangan sampai mengabaikan mutu produk anda. Mutu produk anda tetap diutamakan. Dan, faktor yang tidak kalah penting adalah waktu penyerahan pesanan kepada pelanggan adalah tepat waktu. Malahan, kalau bisa lebih awal dari waktu yang telah disepakati. Hal ini akan menanamkan rasa percaya pelanggan kepada anda.

6.     Pembayaran tunai

Dengan selalu menjaga pembayaran dari penjualan anda secara tunai akan menjamin kelancaran perputaran modal anda. Perputaran modal yang lancar akan menjamin kontinyuitas bisnis anda. Jangan mau mengambil resiko dengan penundaan pembayaran anda. Lebih-lebih kepada konsumen yang belum anda kenal dengan baik.

7.     Evaluasi

Karena lingkungan bisnis selalu berubah, maka luangkan waktu anda untuk melakukan evaluasi dan koreksi terhadap rencana dan tindakan serta hasil-hasilnya secara periodik. Deteksi dini dari apa-apa yang mungkin mempengaruhi tingkat keberhasilan yang anda akan capai adalah lebih baik. Jangan menunggu sampai suatu resiko terjadi pada bisnis yang anda rintis.    

Baiklah, saya hanya bisa mengungkapkan beberapa point saja di atas, barangkali anda memiliki pendapat lain…?

Related Post

• 9 Strategi untuk Menumbuhkan Bisnis Anda di Masa Resesi (Bagian 1)
• Strategi Apa yang Anda Pilih untuk Pasar Kompetitif?